Masterclass Operational Excellence

Agile werken

Agile verovert op dit moment het bedrijfsleven. Het wordt veelvuldig toegepast in aanvulling op andere OPEX methodieken. Rini van Solingen werkt al jaren met Agile in o.a. softwareontwikkeling, maar heeft ook veel ervaring met het toepassen van Agile en Scrum in andere vraagstukken. Rini gaat uitgebreid in op hoe je Agile en Scrum kunt toepassen. Zo legt hij uit welke rollen er te spelen zijn in de praktijk. Tot slot behandelt hij zowel de valkuilen als de kansen van Agile en Scrum in jouw eigen praktijk.

Rini van Solingen is CTO bij Prowareness en werkzaam aan de TechnischeUniversiteit Delft als deeltijd hoogleraar Globally Distributed Software Engineering.

Praktijkcase KLM 

Verena Six vertelt aan de hand van haar persoonlijke ervaringen hoe zij manoeuvreert in een organisatie waarbij volle steun voor het Lean gedachtegoed niet altijd een gegeven is. Hoe ga je om met leiders die ver van de vloer afstaan? Hoe ga je om met gebrek aan commitment? Hoe borg je in die gevallen de procesverbeteringen die je met de medewerkers hebt uitgedacht?

Verena Six is sinds 1996 werkzaam bij KLM en houdt zich sinds elf jaar bezig met de implementatie van Lean.

The beergame - supply chain simulatie

In de Opex doorlopen we achtereenvolgens drie 'processimulaties'; één op ketenniveau, één op bedrijfsniveau en één op celniveau.

Voor de ketensimulatie maken we gebruik van de wereldberoemde Beergame. Dit is een rollenspel simulatie die deelnemers de typische coördinatie problemen van supply chains laat ervaren, waarin informatiedeling en samenwerking ontbreken. Meer in het algemeen staat 'de supply chain' in deze simulatie model voor elk systeem waarin problemen optreden als gevolg van het ontbreken van systeemdenken.

Processimulatie - Operational Excellence toepassen in de praktijk

In een processimulatie leert u de verschillende methoden en technieken toepassen in de praktijk. Je leert aan de hand van observatietechnieken de verspillingen en bronoorzaken herkennen, en past methodieken als Value Stream Mapping toe. Tevens voer je verbetervoorstellen door. Op deze wijze ervaar je de kracht van de verschillende methodieken.

Rob van Gorkom is Master Trainer en Senior Adviseur bij het Nyenrode Lean Institute en Lean Management Instituut.

Leiderschap en Operational Excellence

Jaap neemt ons mee in de meest recente ontwikkelingen op het gebied van Leiderschap en Operational Excellence. Hij behandelt vanuit zijn visie de rol van de leidinggevenden op verschillende niveaus, veel voorkomende valkuilen en praktische tips voor de deelnemers.

Prof. dr. Jaap Schaveling is professor Leadership & Cooperation.

Praktijkcase Dura Vermeer

14 jaar geleden is Rob Steijn als directeur van een kleinere werkmaatschappij van Dura Vermeer tegen LEAN aangelopen. Daar heeft hij veel quick winns gepakt met goede resultaten, veel geleerd van fouten en gemerkt dat bij de LEAN implementatie het cultuuraspect het meest taai is. Echt spannend werd het in de kredietcrisis met bijbehorende organisatieaanpassing. Hierin is hij tegen zijn grootste leerpunten aangelopen. Daarna heeft hij doorgepakt in een nieuw gefuseerd regiobedrijf met een professionaliteitsslag in LEAN en Horizontaal Organiseren. Dit systeem is in de diverse Dura Vermeer bedrijven zelfstandig doorontwikkeld. Sinds begin dit jaar werken ze aan een landelijke standaard met een nieuwe structuur van de netwerkorganisatie. Aan een LEAN implementatie zit geen einddatum. Het is nog niet zo makkelijk maar wel zo leuk!

Samen bespreken we de learnings van dag 1 en 2 onder begeleiding van Rob van Gorkom.

Ontwikkelen van mensen – A3 coaching toepassen in de praktijk

De A3 methodiek is een veel gebruikte methode om onder meer Problemen, Verbeterinitiatieven en Strategieontwikkeling aan te vliegen en te documenteren. ‘It Takes Two to A3’: de Eigenaar van de A3 én de Sponsor/Opdrachtgever van de A3. Bij de behandeling van A3 ligt de nadruk veelal op de techniek van het schrijven van de A3 door de Eigenaar. In dit deel van het programma wordt de andere kant belicht, die van de Sponsor/Opdrachtgever; hoe A3 in te zetten bij de ontwikkeling van mens en organisatie. Na afloop ben je bekend met de 7 elementen van A3 denken en A3 coaching.

Marcel Aartsen is senior trainer en consultant bij Lean Management Instituut en het Nyenrode Lean Institute.

Operational Excellence Cultuur (Operational Management & Strategy Deployment)

Onder een operational excellence cultuur verstaan we een manier van werken waarbinnen organisaties continu leren en verbeteren op ieder nivo in de organisatie. Van cruciaal belang hierbij is het leggen van een praktische én dynamische koppeling tussen enerzijds de strategie middels Strategy Deployment (of Hoshin Kanri) en anderzijds de aansturing van dagelijkse activiteiten binnen het Operational Management.

De methodiek wordt behandeld aan de hand van een ‘uit het leven’-gegrepen casus waarin lange termijn ambities in een dynamisch verbetersysteem vertaald worden naar dagelijkse activiteiten.

Rob van Gorkom is Master Trainer en Senior Adviseur bij het Nyenrode Lean Institute en Lean Management Instituut.

Praktijkcase Philips

Wouter Duif is Directeur Continuous Improvement bij de Philips-divisie Image Guided Therapy en sinds twee jaar in functie. Hij is bijzonder positief over Lean: “Voor mij is het een van de beste methoden om mensen te laten samenwerken. Ik begrijp ook werkelijk niet waarom iemand ooit met ‘Lean and Mean’ op de proppen is gekomen, voor mij is Lean juist het tegenovergestelde van Mean. Het zorgt ervoor dat mensen respectvol naar elkaar toe zijn, geeft teams veel eigen verantwoordelijkheid en helpt bij het verbeteren van samenwerken tussen werknemers en afdelingen.”

De Deurenfabriek - cel optimalisatie simulatie

In de Opex doorlopen we achtereenvolgens drie ‘processimulaties’; één op ketenniveau, één op bedrijfsniveau en één op celniveau.

In de deurenfabriek leer je om een ‘productie’-cel optimaal in te richten. Je maakt in onze deurenfabriek kennis met concepten als ‘Timesheets’, Standaardwerk en ECRS. In het algemeen staat ‘De Productie-cel’ in deze simulatie model voor alle denkbare administratieve, dienstverlenende of producerende werkzaamheden.

Operational Excellence in de zorg

Kjeld heeft diverse projecten uitgevoerd op het gebied van kwaliteit en patiëntveiligheid. Het speerpunt hierbij was de invoering van Lean thinking en Lean processen in de operatiekamers. Hij schreef diverse wetenschappelijke artikelen en boeken over Lean leiderschap vanuit zijn eigen ervaring als leidinggevende. Hij behandelt vanuit verschillende invalshoeken de rol als leidinggevende in Lean trajecten, en geeft praktische tips en te vermijden valkuilen.

Dr. Kjeld Aij is Directeur Dijkzicht, Erasmus MC

Big Data in de supply chain: een praktijkcase Process Mining

Joris Keizers is werkzaam bij Veco, een toeleverancier van precisie-onderdelen. Hij is er in geslaagd om van Veco een productiebedrijf te maken, dat op basis van data het interne logistieke proces drastisch heeft weten te verbeteren. Zo heeft hij met process mining de doorlooptijd weten te halveren. Joris Keizers laat zien hoe process mining in elkaar steekt en hoe het data inzichtelijk maakt. Hij geeft tips en handvaten hoe je process mining in jouw bedrijf kunt toepassen.

Joris Keizers, Operations Director bij Veco, is Logistiek Manager van het Jaar 2018

Supply Chain Collaboration

Supply Chain Collaboration (SCC) berust op het idee dat samenwerking tussen alle ketenpartijen leidt tot de beste resultaten voor zowel de eindgebruikers als alle samenwerkende ketenpartijen (winwin situatie). Deze gedachte vind je ook duidelijk terug in de uitgangspunten van de Lean filosofie.

In de presentatie wordt besproken waarom de veelbelovende theoretische begrippen van SCC niet automatisch leiden tot een succesvolle implementatie of goede praktijkvoorbeelden. Onderzoek naar de belangrijkste knelpunten voor een implementatie levert interessante resultaten en aanbevelingen op die worden gedeeld.

Prof. dr. Frank Rozemeijer is NEVI hoogleraar Purchasing & Supply Management aan de Universiteit van Maastricht.

Samen bespreken we de learnings van dag 3 en 4 onder begeleiding van Rob van Gorkom.

Uitreiking Certificaat

Na afloop van deze masterclass ontvang je een deelnamecertificaat onder het genot van een drankje. Tot slot is er een fotomoment bij het kasteel.